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플랫폼 안내

플랫폼 정책

화물 운송 플랫폼 지화다의 플랫폼 주요 정책은 다음과 같습니다.
주식회사 지화다는 본 정책의 변경이 필요할 경우 변경 7일 전 홈페이지를 통해 사전 고지후 변경할 수 있습니다.

1. 화원가입

1 ) 화주님은 지화다 앱 또는 홈페이지에서 비회원으로 화물 신청을 할 수 있습니다.
2 ) 단, 다음과 같은 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입을 필수로 진행하셔야 합니다.

세금계산서 발행 및 조회 서비스
지난 화물 운송 오더 조회 서비스
단골 기사 지정 서비스
단골 기사 오더 대리 등록 서비스

2. 화주 서비스

1 ) 화물 운송 신청

화주님은 상차지, 하차지, 화물중량, 길이, 비고 등 화물운송 정보를 입력 후 지화다 표준요금을 조회할 수 있습니다
화주님이 표준요금을 결정하고, 최종 결제하면 화물운송오더가 등록되며, 해당 가격으로 기사앱에 노출됩니다.
등록하신 화물운송오더를 기사님이 수락하면, 배차가 완료됩니다.

2 ) 지화다 TMS 제공

복수의 화물을 등록, 관리하는 화주님을 위해 지화다는 심사 후 지화다 TMS를 무료로 제공합니다.
지화다 TMS는 오더 등록/관리, 실시간 모니터링 및 관제가 가능하며, 협의를 통해 현재 사용하는 TMS 프로그램과도 연동이 가능합니다.
지화다는 기존에 사용하시던 프로그램 사용자들의 편의를 위해 데이터 마이그레이션(데이터 이동)을 지원합니다
지화다 TMS에 등록된 화물운송오더는 365일 24시간 화물운송이 가능합니다.

3.화물 운송요금

1 ) 지화다의 화물 표준 운송요금은 다년간의 화물 운송 데이터와 기사님들의 경험을 기반으로 최적의 화물 운송요금을 추천합니다.
2 ) 화주님은 추천한 표준요금을 수락하거나 조정함으로써, 최종 운송요금을 결정할 수 있습니다.
3 ) 단, 지화다는 플랫폼 거래의 안정성을 위해 실제로 배차가 가능한 오더가 등록되도록 하고 있으며, 화주님은 제시된 표준요금에서 15% 미만으로는 조정할 수 없습니다.

4. 자동 운송요금 조정기능

1 ) 지화다는 시장의 운송요금에 맞춰 자동으로 화물 운송요금을 조정하는 ‘자동 요금 조정기능’을 제공합니다.
2 ) ‘자동 운송요금 조정기능’ 적용을 원하는 화주님은 화물 신청 시 기능의 활성화 여부를 선택하실 수 있습니다.
3 ) ‘자동 운송요금 조정기능’은 아래와 같이 배치가 완료될 때까지 일정한 시간 간격을 두고 자동으로 요금을 상향하여 기사 앱에 노출합니다.

‒ 최초 오더 등록 후 30분 경과 미배차 시 → 기존 요금에서 5% 상향
‒ 1번 상향 후 30분 경과 미배차 시 → 5% 추가 상향
‒ 2번 상향 후 1시간 경과 미배차 시 → 10% 상향

4) 화주님은 배차 완료 시 푸시를 통해 최종 운송요금을 안내받고, 결제를 완료함으로써, 최종적으로 운송계약이 성립됩니다.

5. 세금계산서 발행

1 ) 세금계산서 발행을 원하는 화주님은 화물 운송 신청 시에 회원가입을 하시고, 사업자등록번호를 입력하셔야 합니다.
2 ) 세금계산서는 기사님이 하차를 완료하고, 인수자가 인수증에 사인을 완료하면 자동으로 발행되며, 화주님은 앱에서 해당 상태를 확인하실 수 있습니다.
3 ) 최초 세금계산서 발행된 이후 세금계산서 수정 등의 처리는 기사님 직접 연락하여 처리하셔야 하며, 지화다는 이 과정에 관여하지 않습니다.

1. 회원가입

1 ) 지화다 플랫폼을 이용하고자 하는 기사님은 서비스 이용 전 회원가입을 필수로 하셔야 합니다.
2 ) 회원가입신청은 온라인으로 이뤄지며, 등록 시 운전면허증, 사업자등록증, 차량등록증 등 화물 운송 업무를 수행하는데 필요한 서류를 필수로 등록하셔야 합니다.
3 ) 지화다는 플랫폼의 안정적인 운영을 위해 등록하신 서류를 검수하고 있으며, 그 과정에서 기사님께 추가 서류를 요구하거나 회원가입을 거절할 수 있습니다.

2. 회원의 구분

1 ) 지화다 회원은 무료회원과 유료회원으로 구분합니다.
2 ) 유료회원이란 지화다에 월단위 ‘서비스 이용료’ 를 납부하고, 유료 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

서비스 이용료는 월단위로 자동 결제되며, 기사님의 최초 가입일을 기준으로 익월 가입일 -1일주기로 기사님의 가상 계좌에서 차감합니다.
지화다는 최초 서비스 오픈 시 한시적으로 서비스 이용료를 면제하며, 이는 사전 고지 후 유료로 전환될 수 있습니다.

3 ) 유료회원은 지화다에 등록된 오더를 일체 수수료 없이 수행하실 수 있으며, 다음의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

제한 없는 화물 운송오더 조회
단골 화주 관리 기능
운송화물오더 등록 기능
혼적 푸시 기능

4 ) 무료회원

무료회원은 월 정액 수수료를 청구하지 않습니다.
단, 푸시로 받은 화물 운송 오더의 10%를 수수료로 부과합니다.
또한, 무료회원의 경우 인수증 전송만 가능하며, 세금계산서 발행은 불가능합니다.

3. 회원의 가입제한

1 ) 지화다는 유료회원의 화물 운송 오더 수 보장을 위해 유료 회원 수를 제한할 수 있습니다.
2 ) 유료 회원 수는 일일 등록되는 화물 운송 오더의 추이에 따라 조정되며, 특별한 사유가 없을 경우 월단위로 갱신됩니다.

4. 화물 운송 의무 정책

1 ) 화물오더 수락

기사님은 지화다 앱의 화물 운송 정보를 확인하고, ‘수락하기’ 버튼을 클릭함으로써, 화물 운송 오더를 수행할 수 있습니다.
혼적 오더는 4.9톤 이하 1건, 5톤 이상의 경우 최대 2건까지 자동 매칭하며, 혼적 오더의 최종 수락은 푸시로 전송된 화물 운송 오더를 기사님께서 수락함으로써 성립됩니다.
단골 화주의 화물 운송 오더의 경우 단골 화주로 등록한 기사님께 푸시로 먼저 전달되며, 지화다 기사 앱의 화물 목록에 올라가기 전 10분 동안 배차 수락에 대한 우선권을 갖습니다.

2 ) 화물 운송 상의 의무

화물 운송 의무

화물오더가 배차되는 순간 기사님은 화물 운송이 완료될 때까지 화주가 요청한 시간에 맞춰 안전하게 화물을 운송해야 하는 책임이 있습니다.

배차된 오더의 취소

기사님은 불가피한 사유로 배차 받은 오더의 수행이 불가능할 경우 오더를 취소하실 수 있습니다.
단, 일 2회 이상 오더를 취소할 경우 취소를 한 시점으로부터 2시간 동안 기사 앱의 화물오더를 조회 및 단골 화주 오더 푸시 등 지화다의 화물 운송 오더를 받을 수 없습니다.

세금계산서 또는 인수증 발행 및 전송

하차를 완료한 기사님은 인수자로부터 인수증에 사인을 받고, 화주님께 해당 정보를 전송해야 합니다.
만약, 화주님이 세금계산서 발행을 원했을 경우 기사님은 운송 완료와 동시에 세금계산서를 발행해야 정상적으로 운송요금이 입금됩니다.
기사님은 화주님이 기 발행된 세금계산서의 수정을 원할 경우 국세청 홈택스에서 수정 및 발급할 의무가 있습니다.
지화다는 세금계산서 수정 및 발급 과정에서는 관여하지 않으며, 화주님이 세금계산서 수정 요청 후 14일 동안 재발행이 안될 경우 세금계산서 발행금액만큼 출금이 제한될 수 있습니다.

운행 중 수행 불가능 시 처리

기사님은 운행 중 불가피한 사유로 화물 운송이 어려울 경우 지체 없이 지화다 본사에 연락하여 필요한 조치를 받으셔야 합니다.
기사님이 필요한 조치를 취하지 않고, 오더 수행을 중단했을 경우 지화다는 중단 사유를 파악한 후 영구적 또는 한시적으로 지화다 회원자격을 박탈할 수 있습니다.

3 ) 패널티 교육

월 3회 화주님으로 부터 클레임을 받거나, 월 5회 배차를 취소한 기사님은 지화다 본사에서 진행하는 2시간 재교육을 받아야 합니다.
재교육은 매주 화요일, 목요일 지화다 본사 교육장에서 오후 2시~4시까지 진행되며, 재교육 완료전까지는 화물 목록 조회가 제한됩니다.

4 ) 운송요금 및 운송 수수료 정책

운송요금 지급 및 출금 정책

운송 중인 화물의 하차를 완료하고, 기사님께서 인수증 또는 세금계산서 발행을 완료하면, 배차 수락 시 결정된 운송요금이 기사님의 가상 계좌로 입금됩니다.
이때 무료회원에게는 수행한 오더의 10% 수수료를 제외한 금액을 지급합니다.
무료회원의 건당 수수료 비율은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.

가상 계좌에 입금된 금액은 출금 기능을 통해 기사님께서 사전에 등록한 계좌로 즉시 출금이 가능합니다.
이 과정에서 은행이체 수수료가 부과될 수 있습니다.

5 ) 운송 수수료 정책

운송 수수료는 지화다 회원의 유형에 따라 다르게 부과됩니다.
유료회원의 경우 지화다는 화주-기사 간 화물 운송 오더 중개를 통한 중개 수수료를 일체 수취하지 않으며, 화주님께서 내는 화물 운송 요금은 일부 PG 결제수수료 및 출금수수료를 제외하고, 전액 기사님께 지급합니다.

PG 결제수수료 : 화주가 운송요금 결제 시 발생하는 PG 수수료
출금수수료 : 기사가 실제 화물 운송 수입을 본인의 계좌로 입금할 때 발생하는 이체 수수료

지화다는 개인정보 보호법 제30조에 따라 기사님과 화주님의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 서비스 런칭 시점에 아래와 같이 개인정보처리 방침을 수립하여 공개할 예정입니다.

제1조(개인정보의 처리 목적, 개인정보의 처리 및 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목, 개인정보 파일 등록 현황)
제2조(개인정보의 제3자 제공)
제3조(개인정보처리의 위탁)
제4조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
제5조(개인정보의 파기)
제6조(개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항)
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